Política de privacidad en el sitio web de GROHE
En GROHE apreciamos su interés por nuestra empresa, nuestros productos y nuestros servicios. La protección de su privacidad al utilizar nuestro sitio web nos preocupa especialmente. Esta política de privacidad le informa sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, GROHE ("proveedor", "nosotros", "nos"), en el contexto del uso de nuestro sitio web y de los derechos que le asisten en virtud de la normativa sobre protección de datos.
1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales y a quién puede dirigirse?
La empresa que figura en el aviso legal es responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con el uso del sitio web.
Puede ponerse en contacto con nosotros como responsable a través de las opciones de contacto que figuran en el pie de imprenta.
Póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos del Grupo en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con él por correo electrónico DataProtection_ES@grohe.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y sobre qué base jurídica?
Tratamos sus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos pertinente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes nacionales de protección de datos aplicables, para diversos fines.
En principio, la base legal para el procesamiento es la siguiente: procesamiento basado en su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR), para el cumplimiento de obligaciones contractuales (Art. 6 párrafo. 1 lit. b GDPR, para el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6 para. 1 lit. c GDPR) y/o para proteger intereses legítimos (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR). También pueden ser pertinentes otros fundamentos jurídicos.
Los datos personales o las categorías de datos que tratamos con qué fines y sobre qué base jurídica cuando utiliza nuestro sitio web dependen en gran medida de los respectivos servicios y funcionalidades que utilice en el sitio web. A continuación encontrará información sobre los datos personales individuales o las categorías de datos, los fines del tratamiento y las bases jurídicas respectivas en relación con este sitio web.
2.1. Prestación técnica del sitio web
2.1.1. Alojamiento, distribución de contenidos y seguridad web
En relación con la prestación de nuestro sitio web, utilizamos servicios de proveedores en las áreas de alojamiento web, entrega de contenidos y seguridad web para permitir el buen funcionamiento del sitio web y de las funciones, servicios y contenidos que en él se ofrecen, así como para garantizar la seguridad del sitio web.
Como parte del alojamiento, los datos procesados en relación con el funcionamiento y el uso del sitio web y todos los contenidos y aplicaciones proporcionados en el mismo se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento web. En la medida en que utilizamos los servicios de proveedores de redes de distribución de contenidos (CDN), estos nos permiten procesar los datos procesados en relación con el uso del sitio web y los contenidos y aplicaciones proporcionados en él con un alto rendimiento en todo momento y ponerlos a disposición de los usuarios. Cuando utilizamos los servicios de proveedores de seguridad web, utilizamos los servicios de seguridad y rendimiento web proporcionados por ellos para supervisar la seguridad y el rendimiento del sitio web en cuestión. En particular, se procesan datos técnicos de registro (véase más abajo).
Al utilizar los proveedores mencionados, los datos facilitados por usted en relación con el uso del sitio web serán transmitidos a estos proveedores o recogidos por ellos y procesados por ellos para los fines mencionados. El tratamiento de los datos personales sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, garantizar el uso correcto y seguro del sitio web y de las funciones, servicios y contenidos que en él ofrecen los usuarios. La base jurídica en este caso es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.1.2. Recogida automatizada de datos de registro y archivos de registro del servidor
Procesamos datos de registro técnicos cuando accede a nuestro sitio web. Procesamos estos datos de registro técnicos para garantizar una conexión sin problemas al sitio web propuesto. También almacenamos los datos de registro técnicos en forma de archivos de registro para garantizar la seguridad y la estabilidad del sitio web.
Los datos de registro o archivos de registro incluyen los siguientes datos: Dirección IP del ordenador solicitante, fecha y hora del acceso, nombre y URL del archivo recuperado, sitio web desde el que se accede (URL de referencia), navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo de su ordenador y el nombre de su proveedor de acceso. Por regla general, los archivos de registro se almacenan durante 7 días y luego se eliminan automáticamente.
El tratamiento de sus datos para los fines mencionados se lleva a cabo para proteger nuestros intereses legítimos, a saber, garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web y las funciones que en él se ofrecen. En este caso, la base jurídica para el tratamiento de sus datos con los fines enumerados es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.1.3. Uso de cookies y tecnologías similares
Las cookies y tecnologías similares se utilizan para proporcionar el sitio web y algunos otros servicios y funciones disponibles en él.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final cuando visita nuestro sitio web. Permiten almacenar determinada información en el dispositivo final, así como acceder a la información ya almacenada en él (por ejemplo, su configuración de idioma o sus datos de inicio de sesión). En función de la información almacenada o recuperada, las cookies permiten identificar al usuario de la plataforma.
Determinadas cookies que utilizamos para el sitio web se eliminan automáticamente al final de la sesión del navegador, es decir, después de que usted cierre su navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y nos permiten reconocer su navegador en en su próxima visita (las llamadas cookies persistentes). También hay que distinguir entre cookies de origen y cookies de terceros. Las cookies de origen son gestionadas y leídas directamente por nosotros. En cambio, las cookies de terceros tienen la particularidad de que son controladas y gestionadas por terceros proveedores.
Además de las cookies, utilizamos tecnologías similares que también almacenan y/o leen información en su navegador o dispositivo y utilizan objetos compartidos localmente o almacenamiento local. Entre ellas se incluyen JavaScripts, objetos de almacenamiento web, plugins, balizas web y píxeles contadores. Otras tecnologías incluyen el uso de técnicas de huellas dactilares, así como el uso de identificadores de dispositivo o usuario y etiquetas de entidad (eTags). El recuento de píxeles es una imagen gráfica electrónica incrustada en un sitio web para recopilar información sobre su visita a un sitio web (por ejemplo, tipo de dispositivo y navegador utilizados, dirección IP, acceso al sitio web, clic en determinados enlaces u objetos). Con los objetos de almacenamiento web, los datos se almacenan y se leen en el navegador del usuario mediante JavaScripts (ya sea relacionados con la sesión como almacenamiento de sesión o a través de sesiones como almacenamiento local). Con el seguimiento de huellas dactilares, los datos no se recogen a través de cookies instaladas en el navegador, sino a través de características específicas de hardware y software. Una eTag (etiqueta de entidad) es un archivo de referencia asignado a un objeto, como una imagen, un texto u otro archivo. La eTag indica cuáles de estos archivos están ya en la caché y cuáles no. La eTag es única en cada caso, por lo que puede asignarse a un usuario concreto.
En algunos casos, también utilizamos cookies y tecnologías similares en relación con la prestación del sitio web y los servicios y funciones disponibles en él sin acceder a la información de su navegador o dispositivo ni almacenar información en ellos. En este caso, los datos pertinentes se recopilan directamente en los servidores operados por nosotros (el denominado seguimiento del lado del servidor). Dependiendo de la finalidad del respectivo servicio o función, los datos se transmitirán a terceros proveedores.
Nos gustaría señalar que el uso y el alcance de las cookies y tecnologías similares dependen generalmente de su consentimiento. Esto no se aplica en particular a las cookies y tecnologías similares que son absolutamente necesarias para el funcionamiento, las funciones y los servicios del sitio web. Dichas cookies y tecnologías similares se utilizan sin su consentimiento expreso.
El consentimiento puede concederse y retirarse en cualquier momento a través del software de gestión del consentimiento integrado en el sitio web (plataforma de gestión del consentimiento). Se puede acceder a la Plataforma de Gestión del Consentimiento a través del área mostrada, el llamado "banner de cookies", cuando se accede al sitio web por primera vez. También puede acceder a la Plataforma de Gestión del Consentimiento en cualquier momento durante una visita al sitio web a través de la "configuración de cookies" en la parte inferior del sitio web y cambiar su selección allí activando o desactivando las cookies y tecnologías similares que requieren consentimiento.
Además, puede configurar su navegador de modo que se excluya la aceptación de cookies en determinados casos o en todos. Puede eliminar las cookies ya almacenadas en su navegador. Tenga en cuenta que las funciones de nuestro sitio web pueden verse restringidas si elimina o no acepta determinadas cookies.
Puede encontrar más información sobre las cookies que utilizamos y cómo activar o desactivar determinadas cookies en la Plataforma de Gestión de Consentimiento (consulte el enlace denominado "Configuración de cookies" o similar en la parte inferior del sitio web).
2.1.4. Plataforma de gestión del consentimiento (OneTrust)
Para garantizar que el uso de cookies y tecnologías similares cumple la ley, utilizamos una plataforma de gestión del consentimiento del proveedor OneTrust (véase también la sección anterior sobre cookies y tecnologías similares).
La Plataforma de Gestión del Consentimiento es un software de gestión del consentimiento que está integrado en nuestro sitio web y le ofrece la oportunidad de controlar el uso de cookies y tecnologías similares que requieren consentimiento de una manera legalmente conforme, concediendo o denegando su consentimiento. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Además, el consentimiento queda documentado a efectos de prueba legal.
En este contexto, se procesan su dirección IP y los datos relacionados con el dispositivo (ID de navegador seudonimizado, tipo de navegador, país, tipo de dispositivo). Además, la Plataforma de Gestión de Consentimiento utiliza cookies que guardan su configuración de cookies en nuestro sitio web. Esto significa que su configuración de cookies puede conservarse cuando vuelva a visitar nuestro sitio web, siempre que no elimine las cookies de antemano. La configuración puede modificarse en cualquier momento.
El tratamiento de datos personales sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, garantizar el uso conforme a la ley de cookies y tecnologías similares. La base jurídica en este caso es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.1.5. Verificación del usuario (Google reCAPTCHA
En nuestro sitio web utilizamos Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA es un servicio de identificación prestado por Google. Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, es responsable de la prestación de los servicios de Google reCAPTCHA en la región europea.
Utilizamos Google reCAPTCHA en los formularios en línea y de solicitud para comprobar si nuestro sitio web está siendo utilizado por un humano o por un programa automatizado. Esto nos permite proteger nuestro sitio web del espionaje automatizado abusivo y del spam y garantizar la disponibilidad de nuestros servicios.
Al utilizar Google reCAPTCHA, su dirección IP y otros datos relacionados con el dispositivo (solicitud web, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de la solicitud) se procesan y se transmiten a Google. Además, se establecen varias cookies cuando se utiliza Google reCAPTCHA.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento, de conformidad con el art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y con efecto para el futuro accediendo a la "Configuración de cookies" y cambiando allí su selección. Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento.
Encontrará más información sobre el uso de Google reCAPTCHA aquí:
2.1.6. Fuentes web de Fonts.com.
Este sitio web utiliza fuentes web proporcionadas por Fonts.com para mostrar fuentes. Monotype Imaging Inc. es responsable del suministro de Fonts.com.
Al abrir una página, el navegador carga las fuentes web necesarias en la caché del navegador para poder mostrar correctamente los textos y las fuentes. Para ello, el navegador que está utilizando debe conectarse a los servidores de fonts.com en Estados Unidos. Esto proporciona a Fonts.com la información de que se ha accedido a su sitio web a través de su dirección IP. Fonts.com también recopila otros datos de uso (incluida la URL a la que se ha accedido, la URL de referencia, el tipo de fuente, la fecha y la hora de visualización de la página).
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Fonts.com es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Fonts.com aquí:
2.1.7. Fuentes web de Google
Utilizamos Google Fonts para nuestro sitio web. Google Fonts es un servicio de alojamiento de fuentes web de Google. Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, es responsable de la prestación de Google Fonts en la región europea.
Con el fin de mostrar correctamente las fuentes requeridas, las fuentes utilizadas en nuestro sitio web se descargan de los servidores de Google cada vez que usted visita nuestro sitio web. En este contexto, su navegador envía solicitudes HTTP a la API web de Google Fonts, que implementa las hojas de estilo en cascada (CSS) de Google Fonts. A continuación, los archivos de fuentes especificados en la CSS se envían a los usuarios. Dichas solicitudes HTTP contienen (1) la dirección IP con la que el usuario respectivo accede a Internet, (2) la URL solicitada en el servidor de Google y (3) el agente de usuario, que describe la versión del navegador y del sistema operativo que está utilizando, así como la referencia (es decir, el sitio web en el que se va a mostrar la fuente de Google). Los servidores de Google se encuentran en EE.UU. y son operados por Google LLC; por lo tanto, sus datos también se almacenarán en los servidores de Google en EE.UU..
El servicio se utiliza sobre la base de su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Google Fonts es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la siguiente dirección:
2.2. Servicios y funciones específicos del sitio web
2.2.1. Servicios y funciones multiusuario
Usted tiene la opción de acceder a las funciones, servicios y contenidos proporcionados en el sitio web.
2.2.1.1. Creación y gestión de una cuenta de usuario personal (cuenta de usuario GROHE)
El sitio web dispone de varios servicios y funciones que sólo puede utilizar sin restricciones con una cuenta personal de usuario GROHE (por ejemplo, el uso de las tiendas web GROHE y la creación de notas personales con productos GROHE).
Para crear una cuenta de usuario GROHE, debe completar el proceso de registro previsto a tal efecto. Como parte del proceso de registro, procesamos los datos necesarios para crear una cuenta de usuario personal (título, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña). Se crea un identificador GROHE independiente para la cuenta de usuario GROHE. El GROHE ID es un número de identificación individual que se asigna a la cuenta de usuario GROHE. Esto permite a los usuarios utilizar nuestros servicios en todas las plataformas (por ejemplo, en este sitio web y en las tiendas web GROHE).
Una vez que haya creado correctamente una cuenta de usuario, podrá utilizarla para iniciar sesión en el sitio web y acceder a las funciones y servicios pertinentes. El registro de la cuenta de usuario personal se realiza a través de un inicio de sesión seguro. Se procesarán sus datos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico, contraseña, hora de inicio de sesión, GROHE ID). También tiene la opción de ver y editar sus datos personales en la cuenta de usuario (por ejemplo, dirección de correo electrónico o contraseña).
El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionar las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de forma adecuada y sin problemas. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en este caso es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Si también utiliza la cuenta de usuario GROHE para utilizar servicios y funciones para los que se ha celebrado un contrato con nosotros, el procesamiento sirve para iniciar y cumplir el contrato. La base jurídica para el tratamiento de sus datos en este caso es el Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.1.2. Inicio de sesión a través de los servicios de inicio de sesión único
Con su cuenta de usuario GROHE, puede iniciar sesión en los distintos servicios que ofrecemos en este u otros sitios web operados por nosotros o por empresas de nuestro grupo. Dependiendo del servicio, los usuarios también pueden iniciar sesión utilizando el procedimiento de inicio de sesión único.
Con un procedimiento de inicio de sesión único, los usuarios tienen la opción de iniciar sesión en el servicio respectivo en el sitio web a través de una cuenta de usuario de otro proveedor. El requisito previo es que ya esté registrado con los respectivos proveedores y confirme el inicio de sesión mediante el procedimiento de inicio de sesión único en nuestro sitio web utilizando el botón correspondiente. A continuación, la autenticación se realiza directamente con los respectivos proveedores del procedimiento de inicio de sesión único.
Ofrecemos los siguientes procedimientos de inicio de sesión único para nuestra aplicación:
Facebook Connect: El proveedor del servicio Facebook Connect en Europa es: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda (anteriormente: Facebook Ireland Limited).
- Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy
- Opción de oposición (opt-out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Google Single Sign-On: El proveedor del servicio Google Single Sign One es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
- Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
- Ajustes para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated
En relación con el uso de los procedimientos de inicio de sesión único antes mencionados, se procesan e intercambian diversos datos entre nosotros y el proveedor. Los datos incluyen una identificación de usuario con la información de que el usuario ha iniciado sesión en los respectivos proveedores de inicio de sesión único utilizando esta identificación de usuario. La transmisión de datos adicionales a nosotros depende del procedimiento de inicio de sesión único utilizado, de la liberación de datos seleccionada como parte de la autenticación y de los datos que usted haya liberado en la configuración de privacidad o de otro tipo de la cuenta de usuario con el proveedor de inicio de sesión único. Esto puede incluir direcciones de correo electrónico y datos de perfil (nombre de perfil, foto de perfil). La contraseña introducida como parte del procedimiento de inicio de sesión único es almacenada exclusivamente por el operador del procedimiento y no puede ser vista por nosotros.
El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionar las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de forma adecuada y sin problemas. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en este caso es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Si utiliza el procedimiento de inicio de sesión único para acceder a su cuenta de usuario GROHE con el fin de utilizar servicios y funciones para los que se ha celebrado un contrato con nosotros, el tratamiento sirve para iniciar y ejecutar el contrato. La base jurídica para el tratamiento de sus datos en este caso es el Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.1.3. Registro del producto para ampliar la garantía del fabricante GROHE (portal de registro del producto)
Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de ampliar la garantía del fabricante para sus productos GROHE. El requisito previo para ello es que registre su producto GROHE a través del sitio web completando el proceso de registro previsto a tal efecto en el portal de registro de productos del sitio web.
Para registrarse, debe tener una cuenta de usuario en el portal de registro de productos. Recopilamos sus datos personales de usuario (título, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico) cuando crea su cuenta de usuario. Después de crear la cuenta de usuario, puede iniciar sesión en el portal de registro de productos utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña que ha asignado y registrar allí los productos GROHE autorizados. Procesamos los datos relevantes del producto (nombre del producto, número de artículo, número de serie) así como los datos sobre la compra del producto (fecha de compra). Tras el registro satisfactorio del producto, se ampliará el periodo de garantía o se concederán otros beneficios de acuerdo con las condiciones de garantía aplicables.
El tratamiento de dichos datos es necesario para el registro del producto y la ampliación del periodo de garantía. Sin estos datos, no nos es posible registrar el producto y ampliar el periodo de garantía. La base para el tratamiento descrito de sus datos es el inicio y cumplimiento del contrato de garantía celebrado con usted. El tratamiento de los datos mencionados se lleva a cabo en consecuencia sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.1.4. Buscar en
Busque productos y contenidos utilizando la función de búsqueda disponible en el sitio web. Los términos de búsqueda que introduzca se guardarán durante su visita al sitio web en cuestión. Al final de su visita, los términos de búsqueda se borran automáticamente.
El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionar las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de forma adecuada y sin problemas. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
2.2.1.5. Evaluación y puesta en común
Regularmente publicamos nuevos contenidos sobre nuestros productos GROHE en el sitio web (por ejemplo, artículos con impresiones). Este contenido se puede valorar utilizando las funcionalidades proporcionadas haciendo clic en el símbolo del corazón correspondiente. También puede compartir el contenido a través de las redes sociales y el correo electrónico. Guardamos sus "Me gusta" con los "Me gusta" de otros usuarios para mostrar la popularidad del contenido al mundo exterior.
En relación con el intercambio de contenidos en las redes sociales, el contenido que se va a compartir se transfiere al proveedor de las respectivas redes sociales.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionarle las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de forma adecuada y sin problemas y mostrar la popularidad del contenido en el sitio web.
2.2.1.6. Buscador de distribuidores y salas de exposición (Localizador de tiendas)
El sitio web le permite utilizar el localizador de tiendas para buscar específicamente distribuidores, instaladores y salas de exposición que vendan, instalen y/o presenten nuestros productos GROHE.
Hemos utilizado Google Maps para mostrar el mapa. Google Maps es un servicio prestado por Google. El proveedor de servicios en la región europea es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Para ver los comercios que cooperan en los alrededores, los usuarios deben introducir primero una ubicación. La ubicación puede introducirse manualmente o determinarse automáticamente mediante la función de localización del navegador de Internet. Para la determinación automática de la ubicación, la dirección IP debe procesarse utilizando la función de localización del navegador de Internet. En este caso, basamos este procesamiento en su consentimiento, que el navegador de Internet solicita cuando accede al mapa. La dirección IP también es procesada por Google.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionar las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de manera adecuada y sin problemas.
Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Google en la siguiente dirección:
2.2.1.7. Función Bloc de notas (bloc de notas
Puede crear y gestionar una o varias listas de deseos en el sitio web. Puede almacenar los productos GROHE disponibles en el sitio web en una lista de deseos y volver a llamarlos la próxima vez que visite el sitio web. Su selección de búsqueda personal se guardará en la lista de deseos que haya seleccionado.
El bloc de notas también dispone de otras funciones que sólo puede utilizar si dispone de una cuenta de usuario personal. Por ejemplo, puede guardar su(s) bloc(s) de notas como proyectos individuales y añadir más datos de proyecto a cada proyecto (por ejemplo, título del proyecto, número de proyecto, ubicación, tipo de propiedad). También puede crear un catálogo PDF individual con los productos GROHE que haya guardado en su bloc de notas o proyecto. También puede crear detalles adicionales para el catálogo PDF (por ejemplo, título del catálogo, descripción). También puede definir especificaciones individuales para los productos GROHE que haya guardado en su bloc de notas, por ejemplo, definiendo la información del producto y añadiendo detalles personales (p. ej., título del catálogo, descripción de la especificación, direcciones y notas).
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionar las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de manera adecuada y sin problemas.
2.2.1.8. Uso del Centro de Ayuda GROHE
Como parte de la asistencia al cliente para nuestros productos GROHE Smart Home (incluidos Sense y Senseguard), ponemos a disposición de nuestros clientes finales y profesionales el Centro de Ayuda GROHE Sense (disponible en https://helpdesk.senseguard.com/). Los profesionales también tienen a su disposición un Centro de Ayuda del Agua especial ( https://grohesense.atlassian.net). El Centro de Ayuda del Agua está gestionado por SURU.
Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso del Centro de Asistencia GROHE Sense y del Centro de Asistencia del Agua en las respectivas declaraciones de protección de datos.
2.2.1.9. Integración de contenidos de vídeo (plugin YouTube Player
Hemos integrado varios vídeos de YouTube en nuestro sitio web. YouTube es un portal de vídeos propiedad de y operado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE.UU.. Como parte del Grupo Google, el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de YouTube en la región europea es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Si desea ver un vídeo de YouTube incrustado en nuestro sitio web, primero debe activarlo. Tras la activación, su navegador establece automáticamente una conexión con los servidores de YouTube en EE.UU. y (dependiendo de la configuración) se transmiten diversos datos mediante cookies. Esto incluye su dirección IP y la URL de nuestro sitio web, así como la duración de la sesión, la tasa de rebote, la ubicación aproximada e información técnica como el tipo de navegador, la resolución de pantalla o su proveedor de Internet.
Los vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio web tienen activado el "Modo de privacidad mejorada". Esto significa que la visualización de un vídeo mostrado en el modo de privacidad mejorada del reproductor incrustado no se utilizará para personalizar la experiencia de navegación en YouTube, ni dentro del reproductor incrustado en modo de privacidad mejorada ni en la experiencia posterior del espectador en YouTube. Si se muestra publicidad para un vídeo que se visualiza en el modo de privacidad mejorada del reproductor incrustado, esta publicidad tampoco se personaliza. Además, la visualización de un vídeo en el modo de privacidad mejorada del reproductor incrustado no se utiliza para personalizar la publicidad que se muestra al espectador fuera de nuestro sitio web.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el consentimiento, de conformidad con el art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y con efecto para el futuro accediendo a la "Configuración de cookies" y cambiando allí su selección. Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento.
2.2.1.10. Newsletter
Suscríbase a nuestro boletín en el sitio web para recibir información periódica sobre nuestras ofertas, productos, promociones y servicios.
Cuando se registra para recibir el boletín, procesamos los datos que introduce durante el proceso de registro (nombre, dirección, dirección de correo electrónico, áreas de interés, grupo destinatario, empresa, país). Además, utilizamos los llamados "web beacons" (pequeños gráficos en los correos electrónicos HTML) para recopilar información sobre si nuestro boletín se ha entregado, si se ha abierto y si se ha hecho clic en los enlaces. Esto nos proporciona análisis estadísticos y nos permite determinar con exactitud la acogida que ha tenido nuestro boletín. De este modo, podemos personalizar y mejorar nuestro servicio de boletines.
La inscripción en el boletín de noticias se realiza mediante el procedimiento de opt-in doble. Esto significa que le enviaremos un correo electrónico tras su registro, en el que le pediremos que confirme su inscripción. Para poder demostrar el proceso de registro de conformidad con los requisitos legales, su registro quedará registrado. Esto incluye la hora de registro para el boletín, la hora de confirmación y su dirección IP.
La base jurídica para la prestación del servicio de boletín de noticias y el tratamiento de datos asociado es el consentimiento, de conformidad con el art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace para darse de baja que figura en cada correo electrónico del boletín . Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento.
2.2.1.11. Puesta en servicio de servicios
Puede utilizar el sitio web para solicitar que nuestro equipo de atención al cliente le preste asistencia in situ. El servicio de atención al cliente puede solicitarse mediante el formulario en línea previsto a tal efecto en el sitio web.
Procesamos los datos que nos facilita en el formulario en línea. Esto incluye sus datos personales como cliente (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono, fax, grupo de clientes). También recogemos datos sobre el lugar de utilización si éste difiere de la dirección del cliente. En este caso, se registran los datos de la persona de contacto correspondiente en el lugar específico (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico). También se procesan datos sobre el instalador o socio de referencia especificado y las personas de contacto adicionales (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono, fax), información sobre el producto en cuestión (por ejemplo, tipo y número del artículo defectuoso, número de artículo, descripción del producto, fotos del producto) y otra información facilitada (por ejemplo, comentarios y descripciones adicionales).
La base jurídica del tratamiento es el art. 6 para. 1 lit. b GDPR. El tratamiento es necesario para el inicio y el cumplimiento del contrato en el que se basa la asignación del servicio al cliente en cuestión.
2.2.1.12. Canales de WhatsApp
Ofrecemos la oportunidad de acceder y responder a información actualizada sobre nuestros productos y ofertas a través de nuestros canales de WhatsApp. WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda, es responsable del servicio de canales de WhatsApp en Europa.
Cuando accedes a uno de nuestros canales de WhatsApp, procesamos información sobre cómo interactúas con el contenido de nuestro canal (incluida tu reacción a nuestro contenido) y tu foto de perfil. Si también te almacenamos como contacto, también procesamos tu número de teléfono completo y tu nombre. No procesamos ningún otro dato suyo en relación con nuestros canales de WhatsApp.
La base legal para el uso de nuestros canales de WhatsApp es el Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. La finalidad del tratamiento de datos y nuestro interés legítimo en este caso es proporcionar información sobre nuestros productos y ofertas disponibles a un público amplio y registrar las interacciones de los usuarios con ellos.
Tenga en cuenta que cuando utilice los canales de WhatsApp, sus datos se transmitirán a WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp Ireland Limited podrá tratar estos datos de acuerdo con su propia política de privacidad. Encontrará más información en la política de privacidad de WhatsApp:
2.2.1.13. WhatsApp Negocios
Le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp. Para ello utilizamos los servicios de WhatsApp Business. WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda, es responsable del servicio WhatsApp Business en Europa.
El uso de WhatsApp Business incluye los siguientes fines: responder a consultas, proporcionar información y ofertas, y prestar servicio y atención al cliente.
Tratamos los siguientes datos personales cuando utiliza WhatsApp Business: Número de teléfono, nombre, historial de chat, otra información y contenido proporcionado por usted (por ejemplo, imágenes transmitidas).
La base jurídica de este tratamiento es el art. 6 para. 1 lit. b) GDPR siempre que el contacto se refiera al inicio y/o ejecución de una relación contractual existente con usted. En caso contrario, la base jurídica es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. En este caso, la finalidad del tratamiento de datos y nuestro interés legítimo residen en poder responder adecuadamente a las consultas que se nos dirigen.
Tenga en cuenta que cuando utilice los canales de WhatsApp, sus datos se transmitirán a WhatsApp Ireland Limited. Para ello, hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con WhatsApp Ireland Limited.
2.2.1.14. us
El sitio web contiene varias opciones para ponerse en contacto con nosotros. Si se pone en contacto con nosotros a través de las opciones de contacto que figuran en esta política de privacidad o de otras opciones de contacto que figuran en el sitio web (por ejemplo, por correo electrónico, formulario de contacto en línea, línea directa de asistencia), procesaremos sus datos para tramitar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento (por ejemplo, en caso de consultas sobre productos o consultas de prensa).
Los datos procesados incluyen sus datos de contacto. Dependiendo de la opción de contacto que utilice, pueden incluir la siguiente información: Nombre, dirección, campo de actividad, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de fax. También procesamos el resto de la información que nos proporciona al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, el contenido del mensaje, los archivos cargados o adjuntos).
La base jurídica de este tratamiento es el art. 6 para. 1 lit. b) GDPR siempre que la respuesta a la consulta dirigida a nosotros se refiera al inicio y/o ejecución de una relación contractual existente con usted. En caso contrario, la base jurídica es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. En este caso, la finalidad del tratamiento de los datos y nuestro interés legítimo residen en poder responder adecuadamente a las consultas que se nos dirigen.
2.2.2. Uso de las teterías GROHE
Los clientes pueden utilizar nuestras tiendas de té en el sitio web para pedir productos y accesorios. En relación con el uso de las tiendas de té GROHE, procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
2.2.2.1. Cesta de la compra y proceso de pedido
Para realizar un pedido en la tienda web de GROHE, debe tener una cuenta de usuario personal de GROHE e iniciar sesión (véase más arriba).
También procesamos las siguientes categorías de datos como parte de la tramitación de su pedido: Datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), datos de facturación (por ejemplo, nombre y dirección del destinatario de la factura) y datos de la transacción (por ejemplo, productos seleccionados, precio, gastos de envío, descuentos). Además, en función del método de pago seleccionado, también se procesan los datos de pago necesarios y se envían al proveedor de servicios de pago integrado (véase más adelante).
Para tramitar el pedido, transmitimos sus datos de contacto a la empresa encargada de la entrega. Si fuera necesario para tramitar el pedido, también transmitiremos su dirección de correo electrónico o su número de teléfono a la empresa encargada de la entrega (por ejemplo, para acordar una fecha de entrega).
Al utilizar la tienda virtual, se almacenan cookies en su navegador para garantizar las funciones básicas de la tienda virtual. Las funciones básicas incluyen guardar el contenido de la cesta de la compra y guardar los datos de inicio de sesión mientras se navega por las páginas individuales de la tienda web.
El tratamiento de sus datos es necesario para el inicio y la tramitación de su pedido con la relación contractual subyacente. La base jurídica para el tratamiento de sus datos con los fines indicados es el art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.2.2. Optimización de la información sobre nuestros productos y servicios
Con el fin de proporcionarle ofertas personalizadas e información por correo electrónico sobre los productos que ha adquirido o los servicios que ha reservado, recopilamos determinada información de diversas fuentes internas, como la tienda en línea y el registro de productos. Sin embargo, esto sólo se hace con la condición (publicidad o consentimiento del cliente existente) de que ya estemos autorizados a proporcionar información de esta manera y con la condición de que usted ya haya verificado su dirección de correo electrónico mediante el denominado procedimiento de doble inclusión.
En el marco de este tratamiento de datos se procesaron las siguientes categorías de datos:
Datos de contacto (apellidos, nombre, dirección), datos del contrato, diarios de transacciones, datos de consumo, datos del pedido, cestas de la compra, datos del producto (SKU, fecha de compra, número de serie), ID de usuario, país, dispositivo y datos de consumo.
Para ello, utilizamos SalesForce Data Cloud, operada en nuestro nombre por Salesforce UK Limited (Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, Reino Unido).
En caso de transferencia de un tercer país al Reino Unido, la Comisión Europea emitirá la correspondiente decisión de adecuación. En caso de transferencia de datos a EE.UU., Salesforce está certificada de conformidad con el "Marco de privacidad de datos UE-EE.UU." (DPF).
El tratamiento de datos personales en el contexto de estas medidas se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (interés legítimo), ya que el tratamiento de datos es necesario para optimizar las estrategias de marketing y dirigirse mejor a los clientes.
2.2.2.3. Procesamiento de pagos y servicios de pago
Durante el proceso de pedido en nuestra tienda en línea, tiene la opción de seleccionar un método de pago. A continuación, el pago es procesado directamente por el proveedor de servicios de pago utilizado para procesar los respectivos métodos de pago. Para ello, los datos necesarios de contacto, pago y transacción se transmiten a los respectivos proveedores de servicios de pago. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que utilice, puede procesar otros datos (por ejemplo, datos de acceso para utilizar la cuenta de usuario con el proveedor de servicios de pago correspondiente).
La transferencia de sus datos a los proveedores de servicios de pago y el posterior tratamiento de sus datos por parte de estas empresas son necesarios para el inicio y la tramitación de su pedido y la relación contractual subyacente. La base jurídica para el tratamiento de sus datos con los fines indicados es el art. 6 para. 1 lit. b GDPR.
2.2.2.3.1. Adyen
Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por el proveedor de servicios de pago Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos. Los datos necesarios de la tarjeta de crédito se procesan y transmiten a Adyen (nombre del titular, número de tarjeta, marca de verificación, fecha de caducidad y tipo de tarjeta de crédito).
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Adyen en la siguiente dirección:
2.2.2.3.2. Klarna
Al seleccionar el método de pago "Klarna compra a cuenta" y "Klarna Sofort", los datos personales se transmiten automáticamente a Klarna. Klarna es un servicio de pago proporcionado por Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Si decide procesar las transacciones de pago a través de Klarna, Klarna procesa los siguientes datos personales: datos de contacto, pago, transacción y cuenta de Klarna. Klarna utiliza estos datos para procesar el pago. Klarna también puede procesar datos de verificación de crédito e identidad.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Klarna en la siguiente dirección:
2.2.2.3.3. PayPal
Al seleccionar el método de pago "PayPal", los datos personales se transmiten automáticamente a PayPal. PayPal es un servicio de pago de la empresa PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. En relación con el uso de PayPal, se transmiten los siguientes datos a PayPal, que los procesa: datos de contacto, pago, transacción y cuenta PayPal (nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono). PayPal utiliza estos datos, además del procesamiento del pago, para realizar comprobaciones de identidad y de crédito.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de PayPal en la siguiente dirección:
2.2.2.4. Uso de Zoovu como asistente en línea
En el sitio web utilizamos el asistente en línea Zoovu. El proveedor de servicios es Zoovu (Alemania) GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlín.
Utilizamos este servicio para apoyar la función de búsqueda de productos en el sitio web. Esto permite a los usuarios obtener resultados de productos adecuados en el sitio web. Además, como parte de la función de búsqueda de productos, se evalúa el comportamiento de clic y uso del usuario (por ejemplo, el tiempo que pasa en la página de un producto) para que podamos seguir optimizando nuestras páginas de productos. Al utilizar la función de búsqueda de productos, se procesan los siguientes datos mediante cookies: contenido de la consulta de búsqueda, dirección IP, datos del dispositivo (navegador, sistema operativo, dispositivo), ID de sesión; ID de consulta y comportamiento de clic.
El servicio se utiliza sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Como operador de un sitio web, tenemos un interés legítimo en permitir a nuestros clientes optimizar la búsqueda de productos y mejorar así el alcance y las ventas de nuestros productos.
2.2.3. Servicios y funciones de los profesionales
Ofrecemos funciones, servicios y contenidos específicos en el sitio web para profesionales, es decir, en particular instaladores, arquitectos y diseñadores, así como operadores de salas de exposición.
2.2.3.1. Uso del GROHE Training Companion
Hemos puesto la plataforma GROHE Training Companion a disposición de los empleados del Grupo GROHE y de los profesionales en el sitio web https://training.grohe.com/. La plataforma ofrece a los usuarios acceso a diversos programas de formación (por ejemplo, en forma de tutoriales y cuestionarios en línea) y contenidos de aprendizaje sobre los productos GROHE (por ejemplo, información sobre gamas de productos y características).
Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de la plataforma en la política de privacidad específica de la plataforma.
2.2.3.2. Participación en GROHE
Ofrecemos a los profesionales la oportunidad de participar en seminarios GROHE (por ejemplo, sobre la instalación y el mantenimiento de griferías especiales GROHE). Como profesionales, inscríbase en los respectivos seminarios GROHE a través del sitio web. El portal de inscripción está alojado por un proveedor externo.
En relación con la inscripción, recogemos los datos pertinentes del participante (cargo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, función) y datos sobre la empresa (nombre de la empresa, dirección, país). También puede introducir más información sobre su dieta (por ejemplo, intolerancias) si el catering está incluido en un seminario. Por último, puede introducir comentarios adicionales en los campos libres previstos.
Si los seminarios son eventos en línea, utilizamos los servicios de los correspondientes proveedores técnicos que proporcionan los servicios y la infraestructura necesarios (incluidos los servicios de conferencia web y webinar). También se procesan datos personales como parte del uso de dichos servicios. Encontrará más información en las declaraciones de protección de datos de los respectivos proveedores técnicos, a las que puede acceder en el sitio web del servicio.
La base jurídica del tratamiento es el art. 6 para. 1 lit. b GDPR. El tratamiento es necesario para el inicio y la ejecución del contrato en el que se basa la participación en el seminario GROHE en cuestión.
2.2.3.3. Solicitud de BIM
Los profesionales pueden solicitar archivos BIM de productos GROHE a través del sitio web. Para ello, debe utilizar el formulario en línea proporcionado en su calidad de profesional e introducir los datos de consulta requeridos (por ejemplo, número de artículo, cargo, título, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionar las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de manera adecuada y sin problemas.
2.2.3.4. seguimiento
Como profesional, puede gestionar sus pedidos en nuestro sitio web. Para ello, ponemos a su disposición un portal de seguimiento de pedidos en el sitio web. Desde aquí puede buscar y ver tanto los pedidos actuales como los archivados. Para cada pedido se procesan los datos relevantes del mismo (por ejemplo, número de pedido GROHE, fecha de pedido, fecha de entrega, artículos y estado). También puede recibir una notificación por correo electrónico accediendo al portal mediante la función correspondiente.
La base jurídica de este tratamiento es el art. 6 para. 1 lit. b GDPR. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de la relación contractual o de pedido con usted. De lo contrario, la base jurídica es el art. 6 para. 1 lit. f GDPR. El tratamiento sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, a saber, proporcionar las funcionalidades antes mencionadas en el sitio web de manera adecuada y sin problemas.
2.3. Utilización de herramientas de análisis y marketing
En nuestro sitio web utilizamos las siguientes herramientas de análisis y marketing de terceros para comprender y evaluar mejor el comportamiento de nuestros usuarios y comercializar mejor nuestros productos y servicios.
2.3.1. Etiqueta Google
En nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager. Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas (TMS) que nos permite gestionar y actualizar códigos de seguimiento y fragmentos de código asociados (las denominadas "etiquetas de sitio web") en nuestro sitio web. El proveedor de los servicios de Google Tag Manager en la región europea es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Las etiquetas de sitios web son pequeños fragmentos de código que se insertan en un sitio web y pueden proceder de diversos proveedores (por ejemplo, proveedores de servicios de análisis y marketing). Mediante estas etiquetas es posible rastrear las acciones de los usuarios (por ejemplo, hacer clic en un botón o anuncio, acceder a una página específica).
Google Tag Manager nos permite integrar dichas etiquetas en nuestro sitio web y definir las acciones que se registrarán. Si una etiqueta es activada por una acción, los datos recogidos por la etiqueta se envían a los servicios de análisis o marketing integrados a través de Google Tag Manager. El propio Google Tag Manager no crea perfiles de usuario ni realiza análisis independientes.
Google Tag Manager recopila datos en registros de solicitudes HTTP estándar. Todos los datos se eliminan en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Google también recopila datos agregados sobre la activación de etiquetas con el fin de supervisar la estabilidad del sistema, el rendimiento y la calidad de la instalación. Los datos agregados no contenían direcciones IP ni identificadores de medición vinculados a una persona concreta.
También activamos el enlazador de conversiones en Google Tag Manager. Se trata de una etiqueta especial del sitio web que permite medir los datos de los clics para poder registrar las conversiones de forma eficaz. En concreto, se registra y almacena información sobre el comportamiento de los clics en relación con los anuncios (publicitarios).
Google Tag Manager se utiliza sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Como operador de un sitio web, tenemos un interés legítimo en la integración y gestión rápida y sin complicaciones de diversas herramientas en nuestro sitio web. Si se solicita el consentimiento correspondiente, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
2.3.2. Google
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web. Utilizamos Google Analytics para hacer un seguimiento del uso de nuestro sitio web y de las funciones y servicios que en él se ofrecen, así como para determinar qué funciones y servicios son de especial interés para los usuarios y cómo podemos mejorar el sitio web. El proveedor responsable del funcionamiento de Google Analytics en la región europea es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Durante su visita al sitio web, su comportamiento como usuario se registra en forma de "eventos". Los eventos pueden ser: páginas vistas, primera visita al sitio web, inicio de la sesión, su "ruta de clics", interacción con el sitio web, desplazamientos (siempre que un usuario se desplace hasta el final de la página (90%)), clics en enlaces externos, consultas de búsqueda interna, interacción con vídeos de , descargas de archivos, anuncios vistos/clicados, configuración de idioma. También se recogen los siguientes datos Su ubicación aproximada (región), su dirección IP (de forma abreviada), información técnica sobre su navegador y los dispositivos finales que utiliza (por ejemplo, configuración de idioma, resolución de pantalla, modelo de dispositivo), su proveedor de servicios de Internet y la URL de referencia (a través de qué sitio web/medio publicitario llegó a este sitio web). También se registra un identificador individual para el dispositivo final. Se trata del identificador de publicidad de Android o del identificador de publicidad para iOS (si está activado) u otro identificador individual (el denominado identificador de proveedor).
Google Analytics utiliza cookies para ayudar a analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web. La información recopilada con ayuda de las cookies sobre su uso de este sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Los servidores son operados por Google LLC. Google Analytics tiene activada por defecto la anonimización de la dirección IP. La anonimización de IP significa que su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la UE o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo (EEE). Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Según Google, la dirección IP transmitida por el navegador de un usuario como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Google procesa la información antes mencionada con el fin de analizar su uso del sitio web y recopilar informes sobre su actividad en el sitio web. Los informes que nos proporciona Google Analytics se utilizan para analizar el rendimiento del sitio web. Sobre esta base, podemos mejorar continuamente las funciones y servicios individuales y adaptarlos a las necesidades de nuestros usuarios. Los datos recopilados y vinculados a las cookies de Google Analytics se eliminan automáticamente una vez transcurrido el periodo de conservación especificado. Los datos cuyo periodo de retención se ha alcanzado se eliminan automáticamente una vez al mes.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Google Analytics es el art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies". También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador proporcionado por Google para desactivar Google Analytics:
Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Google en la siguiente dirección.
2.3.3. Nuevo
Utilizamos el servicio de análisis del rendimiento de New Relic que se ofrece en el sitio web. El proveedor del servicio es New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos.
El servicio ofrece la posibilidad de determinar análisis estadísticos del rendimiento técnico de nuestro sitio web (por ejemplo, la duración de una consulta específica a la base de datos, la estabilidad y accesibilidad de nuestros servidores o el tiempo de respuesta de nuestros servidores). Para ello, los datos de la aplicación y del navegador (por ejemplo, dirección IP, hora de acceso, tipo de navegador) se recopilan mediante cookies y se almacenan en los servidores de New Relic.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de New Relic es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Encontrará más información sobre la política de privacidad de New Relic en la siguiente dirección:
2.3.4. TikTok
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis TikTok Pixel. TikTok Pixel es un servicio operado en la región europea por dos proveedores: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda y TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Reino Unido (conjuntamente "TikTok").
El píxel TikTok es un fragmento de código JavaScript integrado en nuestro sitio web que nos permite comprender y rastrear las actividades de los visitantes de nuestro sitio web. Para ello, los píxeles TikTok recopilan y procesan información sobre los visitantes de nuestro sitio web y los dispositivos que utilizan. Los datos recogidos a través del píxel TikTok son procesados por TikTok y se nos proporcionan en forma agregada. Esto nos permite medir el tráfico en nuestro sitio web, medir el rendimiento de las campañas publicitarias, personalizar y optimizar nuestras campañas publicitarias y encontrar nuevos clientes.
La información recopilada incluye datos sobre las acciones desencadenadas por el visitante en el sitio web (por ejemplo, hacer clic en un anuncio), la hora de la acción, la dirección IP, datos del dispositivo (modelo de dispositivo, sistema operativo, información del navegador) y metadatos. Los metadatos incluían títulos de páginas e información sobre productos, datos sobre el rendimiento de las páginas (por ejemplo, tiempos de carga de las páginas) y clics en botones (por ejemplo, nombre del botón, texto descriptivo y atributos).
Los usuarios de TikTok pueden gestionar los datos recogidos a través del píxel de TikTok en su configuración de píxeles en la plataforma TikTok.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de TikTok Pixel es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Esta recopilación y transmisión de datos de eventos la realizamos nosotros y TikTok como responsables conjuntos del tratamiento. Existe un acuerdo con TikTok sobre el procesamiento como controlador conjunto, en el que se define la distribución de las obligaciones de protección de datos entre nosotros como proveedor de el sitio web y TikTok. En este acuerdo, ambas partes han acordado, entre otras cosas:
- que nosotros, como proveedores del sitio web, somos responsables de proporcionar a los visitantes información de conformidad con el Art. 13, 14 GDPR sobre el tratamiento conjunto de datos personales;
- que TikTok es responsable de garantizar los derechos de los interesados de conformidad con el Art. 15 a 20 GDPR en relación con los datos personales almacenados por TikTok tras el procesamiento conjunto.
El acuerdo existente con TikTok sobre corresponsabilidad con las estipulaciones establecidas en el mismo, así como la información sobre el tratamiento de datos por parte de TikTok, pueden consultarse aquí:
- https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms
- https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/
2.3.5. Optimizador visual de sitios web
Utilizamos el servicio de optimización de sitios web Visual Website Optimiser. El proveedor del servicio es Wingify Software Pvt. Ltd., 14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Nueva Delhi-110034, Delhi, India.
El objetivo de Visual Website Optimiser es realizar pruebas A/B y pruebas multivariantes para mejorar la facilidad de uso de los sitios web, lo que implica el tratamiento de datos personales para analizar las interacciones de los usuarios. El test A/B, también conocido como split testing, es un procedimiento experimental aleatorio. Diferentes segmentos de visitantes de un sitio web ven dos o más versiones de una variable (página web, elemento de página, etc.) al mismo tiempo. Las reacciones demuestran qué versión consigue el máximo efecto y mejora los KPI.
También utilizamos Visual Website Optimiser para la optimización de la tasa de conversión (CRO). Esto se refiere a la mejora sistemática de un sitio web o página de destino basada en el comportamiento del usuario. El objetivo es aumentar la probabilidad de que los visitantes realicen las acciones deseadas (conversiones) en la página en cuestión.
Las siguientes categorías de datos se procesan en relación con Visual Website Optimiser: Información sobre la interacción del usuario, datos del dispositivo y del navegador, dirección IP, datos de geolocalización, datos de seguimiento; datos de conversión.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Visual Website Optimiser es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
2.3.6. YouTube
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis YouTube Analytics. El proveedor de servicios en la región europea es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
YouTube Analytics nos permite obtener análisis estadísticos agregados del alcance de nuestro canal de YouTube, la interacción de los usuarios con nuestro contenido (visualización, comentarios, suscripciones) y nuestros grupos objetivo (por ejemplo, edad, sexo, ubicación) de visitantes, así como el número de visualizaciones de nuestros vídeos. Esto nos permitirá hacer nuestro canal de YouTube más atractivo para los espectadores.
YouTube Analytics utiliza determinados eventos -por ejemplo, ver o comentar uno de nuestros vídeos o suscribirse a nuestro canal- y los datos recopilados al interactuar con nuestro canal de YouTube, que son registrados por los servidores de Google, para crear análisis estadísticos. Los datos recopilados por YouTube Analytics incluyen datos que el propio usuario proporciona a Google (por ejemplo, el nombre de usuario o los comentarios que el usuario escribe con o en los servicios de Google), datos sobre aplicaciones, navegadores y dispositivos utilizados por el visitante cuando accede a los servicios de Google, datos sobre las actividades del visitante en YouTube (por ejemplo, qué vídeos ve y cuáles le gustan) y datos sobre la ubicación del visitante (por ejemplo, la dirección IP).
YouTube Analytics realiza análisis estadísticos sobre la base de los datos mencionados. No recibimos ningún dato personal suyo en relación con YouTube Analytics, ni podemos vincular la información de YouTube Analytics con usted u otros espectadores individuales.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de YouTube Analytics es el art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
2.3.7. Webtrekk (Mapa)
En nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis Webtrekk (Mapp) del proveedor Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlín. Webtrekk forma parte del grupo Mapp Digital desde 2020. Por lo tanto, el software Webtrekk continuó bajo la marca "Mapp" desde entonces. La ubicación de alojamiento de datos se encuentra (sin cambios) en Alemania.
Webtrekk es un servicio de análisis que realiza evaluaciones estadísticas de nuestro sitio web y de los servicios que en él se ofrecen. Sobre la base de las evaluaciones estadísticas, podemos optimizar constantemente nuestro sitio web y los servicios ofrecidos. Para ello, el servicio recopila y analiza la información transmitida por su navegador al utilizar el sitio web. Para ello se utilizan cookies y los denominados píxeles, que están integrados en cada sitio web.
La información tratada son datos del dispositivo (solicitud (nombre del archivo solicitado), tipo/versión del navegador, idioma del navegador, sistema operativo utilizado, resolución interna de la ventana del navegador, resolución de la pantalla), URL de referencia, dirección IP (recopilada exclusivamente de forma anonimizada y eliminada inmediatamente después de su uso), hora de acceso, clics, contenido anonimizado del formulario (por ejemplo, si se ha introducido o no un número de teléfono).
Se excluye en todo momento la identificación personal directa. Los datos así recogidos se utilizan para crear perfiles de usuario anónimos, que constituyen la base de análisis estadísticos.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Webtrekk es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
2.3.8. Meta Pixel
Utilizamos el servicio "Meta Pixel" (originalmente Facebook Pixel) en nuestro sitio web con fines de marketing y segmentación. Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda (anteriormente: Facebook Ireland Limited), es responsable del servicio Meta Pixel en Europa.
El Metapixel es un código JavaScript integrado en nuestro sitio web que permite rastrear las acciones del usuario en nuestro sitio web mediante cookies. En este contexto, las interacciones del usuario en nuestro sitio web y las interacciones con anuncios colocados por nosotros en otros sitios web (por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio y luego se registra en nuestro sitio web) se registran y almacenan en los servidores de Meta. Los servidores están ubicados en EE.UU. y son operados por Meta Platforms, Inc. Además, la información recopilada incluye la dirección IP y otros datos sobre el dispositivo utilizado (por ejemplo, ID del dispositivo, sistema operativo). La información y las interacciones respectivas suelen recopilarse almacenando cookies en el dispositivo del usuario y analizando las etiquetas incrustadas en nuestro sitio web.
Sobre la base de la información y las interacciones recopiladas, podemos mejorar la orientación de nuestra publicidad y optimizar las ofertas y funciones de nuestro sitio web. También nos es posible volver a llamar la atención de los usuarios sobre nuestras ofertas y productos, por ejemplo, mostrando publicidad personalizada adaptada a los intereses del usuario respectivo en otros sitios web de los respectivos terceros proveedores y las redes publicitarias operadas por ellos.
Además, Meta puede cotejar la información recopilada con los datos de su cuenta de Facebook. Esto significa que si usted es un usuario de Facebook y ha iniciado sesión en su cuenta de Facebook, su visita a nuestro sitio web se asigna automáticamente a su cuenta de usuario de Facebook. Meta utiliza los datos recogidos para análisis y sus propios anuncios. Los usuarios pueden ajustar su configuración y objeciones al uso de datos para publicidad en la configuración del perfil de Facebook. Se puede acceder a la configuración del perfil de la siguiente manera:
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Metapixel es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Aquí encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Meta y el ejercicio de sus derechos como interesado frente a Meta:
2.3.9. Publicidad en Amazon (AdSystem)
En el sitio web utilizamos el servicio de análisis Amazon Advertising (AdSystem). El proveedor de servicios en la región europea es Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo.
Amazon Advertising es una red publicitaria especializada en el envío de publicidad dirigida. Utilizamos la etiqueta de publicidad de Amazon en relación con Amazon Advertising. Esta herramienta utiliza cookies o tecnologías similares para recopilar información de los usuarios cuando interactúan con los anuncios.
En concreto, se recopila la siguiente información Encabezado HTTP (por ejemplo, información sobre el navegador, tipo de dispositivo, ubicación del sitio web, sitio web de referencia), ID de etiqueta e información definida por nosotros como operador del sitio web (nombre e ID del operador del sitio web, marca de tiempo de la última actividad del sitio web, nombre del evento, nombre y valores de los atributos).
Amazon procesa la información recopilada para crear informes de campaña para nosotros sobre el grupo objetivo del sitio web, seguimiento de conversiones, eventos de clics y publicidad dirigida fuera de nuestro sitio web (retargeting). Esto nos permite optimizar nuestros anuncios y campañas en su conjunto y adaptarlos a sus intereses.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Amazon Advertising es el art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
2.3.10. Akamai mPulse
Utilizamos mPulse en nuestro sitio web. El proveedor responsable del funcionamiento de mPulse en la región europea es Akamai Technologies GmbH, Parkring, 22, 85748, Garching, Alemania.
mPulse es una solución propuesta por Akamai para medir el rendimiento de uso real de nuestro sitio web (tráfico web). La solución propuesta nos permite obtener una visión precisa del rendimiento de nuestro sitio web e identificar cualquier causa de latencia y pérdida de ingresos. Para ello, mPulse utiliza una baliza web que recoge diversos datos, los analiza y los pone a nuestra disposición de forma procesada.
La información procesada incluye información de dominio (por ejemplo, URL de dominio, marca de tiempo y dirección IP), datos de sesión (por ejemplo, ID de sesión y hora de inicio de sesión), agente de usuario (por ejemplo, familia de navegadores, versión principal y tipo de dispositivo), datos geográficos (por ejemplo, país y región), ancho de banda (por ejemplo, en kbit/s y bloque de ancho de banda), temporizadores (por ejemplo, tiempo de respuesta del sitio web), y métricas definidas por el usuario (por ejemplo, conversión y región), y métricas definidas por el usuario (por ejemplo, país y región), ancho de banda (por ejemplo, en kbit/s y bloque de ancho de banda), y métricas definidas por el usuario (por ejemplo, tiempo de respuesta del sitio web).p. ej., conversión y región), ancho de banda (p. ej., en kbit/s y bloque de ancho de banda), y métricas definidas por el usuario (p. ej., tiempo de respuesta del sitio web). p. ej., país y región), ancho de banda (p. ej., en kbit/s y bloque de ancho de banda), temporizadores (p. ej., tiempo de respuesta del sitio web ), métricas personalizadas (p. ej., conversión e ingresos) y, en función de la configuración, datos analíticos de terceros (p. ej., Google).
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de mPulse es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Akamai en la siguiente dirección:
2.3.11. Hotjar
Utilizamos Hotjar en el sitio web. El proveedor del servicio es Hotjar Ltd., Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta.
Hotjar es un servicio de análisis del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Este servicio nos permite comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta de este sitio web. La tecnología de Hotjar nos permite comprender mejor las experiencias de nuestros usuarios a partir de información agregada (por ejemplo, cuánto tiempo pasan los usuarios en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.), y esto nos ayuda a adaptar nuestras ofertas a las opiniones de nuestros usuarios.
Hotjar trabaja con cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos finales (en particular, la dirección IP del dispositivo (sólo se registra y almacena de forma anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información sobre el navegador utilizado, la ubicación (sólo país) e información sobre el uso en el contexto de clics y desplazamientos en páginas individuales. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudónimo. La información no es utilizada por Hotjar ni por nosotros para identificar a usuarios individuales, ni se combina con otros datos sobre usuarios individuales.
Basándose en esta información, Hotjar crea mapas de calor agregados que pueden utilizarse para determinar qué áreas del sitio web son las preferidas por los usuarios individuales. También recibimos información agregada sobre cuánto tiempo permanecieron los usuarios en una página y cuándo la abandonaron. También podemos determinar en qué momento los usuarios han cancelado sus entradas en los formularios proporcionados (los llamados embudos de conversión).
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de Hotjar es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Encontrará más información en la política de privacidad de Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
2.3.12. Etiqueta Pinterest
Utilizamos el servicio de análisis de etiquetas de Pinterest en el sitio web. El proveedor de servicios en la región europea es Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.
La etiqueta Pinterest es un fragmento de código que se integra en las páginas de nuestro sitio web. Con la ayuda de la etiqueta Pinterest, se puede recopilar, almacenar y evaluar información sobre el comportamiento de navegación de los visitantes del sitio web de forma seudonimizada. La información puede asignarse a la persona del usuario con la ayuda de otra información que Pinterest haya almacenado sobre el usuario, por ejemplo, debido a la titularidad de una cuenta en la red social "Pinterest".
Pinterest utiliza un algoritmo para analizar el comportamiento de navegación y muestra recomendaciones de productos dirigidas a los visitantes como campañas publicitarias personalizadas. Pinterest también puede combinar la información recopilada a través de la etiqueta Pinterest con otra información que Pinterest haya recopilado a través de otros sitios web o en relación con el uso de la red social "Pinterest" y crear así perfiles de usuario seudonimizados.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de la etiqueta de Pinterest es el art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por Pinterest y el ejercicio de sus derechos como interesado ante Pinterest aquí:
2.3.13. LinkedIn Insight
Nuestro sitio web utiliza el servicio "LinkedIn Insight Tag" de LinkedIn. El proveedor de este servicio en la región europea es LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.
Con la ayuda de LinkedIn Insight Tag, se recopila información sobre los visitantes de nuestro sitio web, lo que permite medir el comportamiento de los usuarios que visitan nuestro sitio web (por ejemplo, si los visitantes de nuestro sitio web realizan una determinada acción, lo que se denomina medición de conversiones). Las mediciones de conversión también pueden realizarse a través de dispositivos. Podemos utilizar los datos obtenidos de este modo para mejorar la relevancia de nuestros anuncios. Además, LinkedIn Insight Tag ofrece una función de retargeting que nos permite mostrar publicidad dirigida a los visitantes de nuestro sitio web fuera del sitio web, mediante la cual, según LinkedIn, no se identifica al destinatario de la publicidad.
En relación con el uso de LinkedIn Insight Tag, se crea una cookie de navegador de LinkedIn única en el navegador del usuario que permite la recopilación de los siguientes datos: URL, URL de referencia, dirección IP, propiedades del dispositivo y del navegador (agente de usuario) y marca de tiempo. Las direcciones IP se truncan o se convierten en hash cuando se utilizan para acceder a los miembros a través de dispositivos. Los identificadores directos de los afiliados se eliminan en un plazo de siete días para seudonimizar los datos. Los datos seudonimizados restantes se eliminan en un plazo de 180 días. Si un visitante está registrado como miembro de LinkedIn, LinkedIn puede vincular y analizar los datos profesionales clave almacenados en LinkedIn (por ejemplo, nivel profesional, tamaño de la empresa, país, ubicación, sector y puesto de trabajo) con los datos antes mencionados.
LinkedIn no comparte los datos personales de los miembros con nosotros, sino que sólo proporciona informes y comunicaciones (en los que no se identifica a los miembros) sobre la audiencia del sitio web y el rendimiento de los anuncios. Los miembros de LinkedIn pueden controlar el uso de sus datos personales de para publicidad en la configuración de su cuenta. Para desactivar la etiqueta Insight en nuestro sitio web ("opt-out") haga clic aquí.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de LinkedIn Insight Tag es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de LinkedIn y el ejercicio de sus derechos como interesado ante LinkedIn aquí:
2.3.14. Bazaarvoice Analytics
Trabajamos con Bazaarvoice para ofrecer a los clientes opciones de revisión de nuestros productos. Bazaarvoice utiliza cookies para procesar la información de los usuarios y para controlar el comportamiento de los usuarios en varios sitios web. El proveedor del servicio es Bazaarvoice Inc, 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, Estados Unidos.
Cuando envía una opinión sobre un producto, se registran los datos que proporciona (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, valoración). Su dirección IP también se almacena temporalmente para evitar fraudes (18 meses, inicialmente de forma indefinida si se sospecha de fraude). Los datos proporcionados se procesarán para el uso de la valoración del producto y se mostrarán en el sitio web.
También utilizamos Bazaarvoice con fines de análisis, en concreto, para hacer un seguimiento de cómo utilizan los usuarios las reseñas de productos enviadas, cómo se utilizan los contenidos y ofertas ofrecidos en nuestro sitio web después de haber accedido a las reseñas de productos y a qué subespacios del sitio web se accede. Para ello, en nuestro sitio web se utilizan cookies y tecnologías similares. También se recoge información sobre el navegador utilizado. Sólo se le asigna un valor numérico generado aleatoriamente. Aquí no se produce una combinación con datos personales directos, como su nombre o su dirección de correo electrónico.
El tratamiento de datos personales en relación con la presentación de reseñas de productos se basa en los principios del art. 6 para. 1 lit. f GDPR. La finalidad del tratamiento de datos y nuestro interés legítimo en este caso es permitir la evaluación de nuestros productos. En la medida en que los datos personales se procesan para el análisis y se utilizan cookies para este fin, este procesamiento se basa en su consentimiento. La base jurídica para el tratamiento en este caso es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
2.3.15. Seguimiento de las conversiones
Utilizamos diversos servicios de proveedores para el seguimiento de conversiones (análisis de acciones de visitas) en nuestro sitio web. Estos servicios nos permiten registrar estadísticamente y mejorar la eficacia de nuestras ofertas y anuncios.
Como parte del seguimiento de conversiones, se registran diversos datos e interacciones de los usuarios en relación con el uso de las ofertas y funciones que se ofrecen en nuestro sitio web y el uso de las funciones y anuncios (publicitarios) que colocamos en otros sitios web (por ejemplo: Si hace clic en uno de nuestros anuncios en otro sitio web y luego se suscribe a nuestro boletín de noticias en nuestro sitio web).
La información recopilada aquí incluye la dirección IP y datos sobre el dispositivo utilizado (por ejemplo, ID del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador), el tipo y la hora de la interacción, el contenido de la función o anuncio respectivo y la reacción del usuario (por ejemplo, inscripción en boletines informativos, acceso al sitio web de un producto, introducción de determinadas consultas de búsqueda, clic en anuncios individuales).
La información y las interacciones respectivas suelen ser recopiladas por los respectivos proveedores terceros, que almacenan cookies en el dispositivo final del usuario y analizan las etiquetas integradas en nuestro sitio web. Cuando se lleva a cabo una interacción, su navegador envía una solicitud a la red publicitaria o al servidor del respectivo proveedor tercero a través de la respectiva etiqueta implementada de la cookie, con la que se transmite determinada información sobre la acción.
Basándonos en la información recopilada y las interacciones, recibimos estadísticas de terceros proveedores sobre el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Esto nos permite mejorar la orientación de nuestros anuncios y optimizar las ofertas y funciones de nuestro sitio web. También nos permite volver a llamar la atención de los usuarios sobre nuestras ofertas y productos, por ejemplo, colocando anuncios individuales basados en los intereses del usuario respectivo en otros sitios web de los respectivos proveedores terceros y en las redes publicitarias operadas por ellos.
El uso de los servicios de seguimiento de conversiones se basa en el consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el art. 6 para. 1 lit. a) GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso del servicio en la "Configuración de cookies".
A continuación encontrará más información sobre los servicios de seguimiento de conversiones que utilizamos:
2.3.15.1. Seguimiento de conversiones de Google
Google Conversion Tracking es una herramienta de seguimiento y análisis que vincula los datos de las redes publicitarias de Google Ads con las acciones realizadas en nuestro sitio web. El proveedor de servicios en Europa es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la siguiente dirección:
- https://support.google.com/google-ads/answer/1722022
- https://policies.google.com/privacy?hl=de
- https://policies.google.com/technologies/ads
2.3.15.2. Focos DoubleClick
DoubleClick Floodlights es una herramienta de seguimiento y análisis de conversiones para la plataforma de marketing de Google, en la que las conversiones de las áreas funcionales individuales de la plataforma de marketing de Google (por ejemplo, Campaign Manager 360, Display & Video 360 y Search Ads 360) y otros sistemas de seguimiento (por ejemplo, los datos de Google Ads y Google Analytics) se registran y vinculan a acciones en nuestro sitio web. El proveedor de servicios en Europa es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la siguiente dirección:
- https://support.google.com/searchads/answer/7298761?hl=de
- https://policies.google.com/privacy?hl=de
- https://policies.google.com/technologies/ads
2.3.15.3. Seguimiento de la metaconversión
Meta Conversion Tracking es una herramienta de seguimiento y análisis de conversiones que vincula datos de una red de metapublicidad con acciones en nuestro sitio web. El proveedor de servicios en Europa es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda (anteriormente: Facebook Ireland Limited).
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Meta aquí:
2.3.15.4. Conversión Pinterest
El seguimiento de conversiones de Pinterest es una herramienta de seguimiento y análisis de conversiones que vincula las redirecciones desde un pin en la plataforma Pinterest a nuestro sitio web y las acciones realizadas en él. El proveedor de servicios en Europa es Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Pinterest aquí:
- https://help.pinterest.com/en/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag
- https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
2.3.16. Uso de plugins de redes sociales
En este sitio web están integrados plugins de redes sociales de varios proveedores de redes sociales. Estos plugins le permiten interactuar con el contenido de este sitio web, por ejemplo, compartiendo o guardando contenidos en las redes sociales de las que es miembro. Los plugins están etiquetados con un logotipo del proveedor o un añadido (por ejemplo, "Me gusta" o "Compartir").
Cuando visita nuestro sitio web, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor del proveedor a través del plugin. El proveedor recibe entonces la información que indica que usted ha visitado este sitio web con la dirección IP. Además, normalmente se transmiten otros datos a los servidores del proveedor, como el tipo y la versión del navegador, la fecha y la hora de la visita, el ID de usuario, los sitios web visitados, las cabeceras HTTP y las interacciones (al hacer clic en el plugin). Si tiene un perfil en la red social correspondiente, el proveedor de la red social puede vincular esta información a su perfil. Si no desea que el proveedor pueda asociar su visita a este sitio web con su perfil, cierre la sesión de su cuenta de usuario en la red social.
Tenga en cuenta que algunos plugins sólo son compatibles si inicia sesión en su cuenta de la red social correspondiente y autoriza el uso de cookies. De lo contrario, algunos plugins no son compatibles.
La base jurídica para el uso de estos plugins y el tratamiento de datos asociado es el consentimiento. La base jurídica para el tratamiento de datos en este caso es el art. 6 para. 1 lit. a GDPR.
Utilizamos plugins de redes sociales de los siguientes proveedores que aparecen en el sitio web:
2.3.16.1. Meta
Utilizamos plugins de redes sociales de Meta, como el Meta Share Button o Meta Sharer (anteriormente Facebook Like Button). El proveedor de este servicio en la región europea es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.
En relación con el uso de los plugins de redes sociales de Meta, sus datos se transmitirán a los servidores de Meta Platforms, Inc. en EE.UU.. Meta Platforms, Inc. está certificada de conformidad con el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF).
Aquí encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Meta y el ejercicio de sus derechos como interesado frente a Meta:
2.3.16.2. Interés
Utilizamos plugins de redes sociales de Pinterest, como el botón "Me gusta" de Pinterest. El proveedor de este servicio en la región europea es Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.
En relación con el uso de los plugins de redes sociales de Pinterest, sus datos se transmitirán a los servidores de Pinterest, Inc. en EE.UU.. La transferencia de datos entre Pinterest Europe Ltd. y Pinterest, Inc. se realizará sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por Pinterest y el ejercicio de sus derechos como interesado ante Pinterest aquí:
2.3.16.3. LinkedIn
Utilizamos plugins de redes sociales de LinkedIn. El proveedor de este servicio en la región europea es LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.
En relación con el uso de los plugins de redes sociales de LinkedIn, tus datos se transmiten a los servidores de LinkedIn Corporation en Estados Unidos. LinkedIn Corporation está certificada de acuerdo con el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF).
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de LinkedIn y el ejercicio de sus derechos como interesado ante LinkedIn aquí:
2.3.17. Remarketing
Utilizamos tecnologías de remarketing para mostrar publicidad personalizada basada en sus interacciones anteriores con nuestro sitio web. Terceros proveedores, como Google, Meta, Amazon, TikTok, LinkedIn, YouTube y DoubleClick, pueden utilizar cookies o tecnologías similares para rastrear las páginas que ha visitado con el fin de mostrarle publicidad personalizada en otros sitios web o plataformas. Puede oponerse a las cookies de remarketing en cualquier momento utilizando las funciones de exclusión voluntaria de los respectivos proveedores:
- Google y YouTube: https://adssettings.google.com/
- Meta (Facebook): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Amazon: https://www.amazon.com/adprefs
- TikTok: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising
Para más información sobre cómo procesan los datos nuestros socios de remarketing, consulte las respectivas políticas de privacidad y las secciones anteriores del capítulo 2.3.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el art. 6 para. 1 lit. a) GDPR. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso de los servicios en la "Configuración de cookies".
2.4. Otros fines de tratamiento
Además de los fines de tratamiento mencionados, tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para cumplir nuestras obligaciones legales de conservación, nuestras obligaciones legales de rendición de cuentas, nuestras obligaciones legales de control y nuestras obligaciones en virtud de la legislación sobre protección de datos. Este tratamiento se basa en el fundamento jurídico del art. 6 para. 1 lit. c GDPR;
- Para ejercer posibles acciones legales o defendernos de ellas. Este tratamiento se basa en el fundamento jurídico del art. 6 para. 1 lit. f GDPR y § 24 BDSG;
- Responder y cumplir las solicitudes oficiales. Este tratamiento se basa en el fundamento jurídico del art. 6 para. 1 lit. c y lit. e del RGPD.
- En el contexto de transacciones o reorganizaciones. Este tratamiento se basa en el fundamento jurídico del art. 6 para. 1 lit. b y f del GDPR.
2.5. ¿En qué medida tratamos sus datos bajo corresponsabilidad?
En principio, procesamos sus datos bajo nuestra propia responsabilidad. Además, en el ámbito de determinadas actividades de procesamiento, también procesamos sus datos con otras empresas bajo responsabilidad conjunta de conformidad con el Art. 26 DEL GDPR. A continuación, encontrará más información sobre las actividades de procesamiento en las que esto ocurre y las consecuencias asociadas a la protección de datos.
2.5.1. Responsabilidad compartida de las metaplataformas
Somos controladores conjuntos con Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda en relación con el uso de los servicios Meta Pixel, Meta Conversion Tracking y Meta Social Media Plugins (Meta Sharer).
En la medida en que en nuestra página web se recojan datos personales en relación con el uso de este servicio y se transmitan a Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited somos responsables conjuntos de este tratamiento de datos (art. 26 GDPR). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recogida de datos y su transmisión a Meta Platforms Ireland Limited. El tratamiento realizado por Meta Platforms Ireland Limited después de su transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que se nos imponen conjuntamente se establecen en un acuerdo de responsabilidad conjunta.
Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre protección de datos al utilizar plugins de medios sociales y de la correcta implementación técnica en nuestro sitio web. Meta Platforms Ireland Limited es responsable de garantizar los derechos de los interesados, en la medida en que se trate de datos tratados en el ámbito de la responsabilidad conjunta. Para ello, puede ponerse en contacto directamente con Meta Platforms Ireland Limited para ejercer sus derechos como interesado. Si desea que hagamos valer sus derechos como interesado, los transmitiremos a Meta Platforms Ireland Limited.
Puede encontrar más información sobre el acuerdo de control conjunto, el tratamiento de sus datos por parte de Meta Platforms y el ejercicio de sus derechos como interesado frente a Meta Platforms aquí:
2.5.2. Responsabilidad compartida con Pinterest
Somos controladores conjuntos con Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda, en relación con el servicio Pinterest Tag y Pinterest Conversion Tracking y los plugins de redes sociales de Pinterest.
En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con la ayuda de estos servicios y se transmitan a Pinterest, nosotros y Pinterest Europe Ltd. seremos responsables conjuntos de este tratamiento de datos (art. 26 del GDPR). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de datos y su envío a Pinterest Europe Ltd. El tratamiento realizado por Pinterest Europe Ltd. después del envío no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones impuestas conjuntamente se establecen en un acuerdo de responsabilidad conjunta.
Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información de protección de datos al utilizar plugins de redes sociales y de la correcta implementación técnica en nuestro sitio web. Pinterest Europe Ltd. es responsable de garantizar los derechos de los interesados, en la medida en que esto afecte al tratamiento de datos en el ámbito de la responsabilidad conjunta. Para ello, puede ponerse en contacto directamente con Pinterest Europe Ltd. para ejercer sus derechos como interesado. Si intenta hacer valer sus derechos de interesado ante nosotros, los remitiremos a Pinterest Europe Ltd.
Encontrará más información sobre el acuerdo de control conjunto, el tratamiento de sus datos por Pinterest y el ejercicio de sus derechos como interesado ante Pinterest aquí:
- https://business.pinterest.com/de/pinterest-advertising-services-agreement
- https://policy.pinterest.com/privacy-policy
2.5.3. Responsabilidad compartida con TikTok
Somos controladores conjuntos con TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, United Kingdom ("TikTok UK") y TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland ("TikTok Ireland") en relación al servicio TikTok Pixel.
El control conjunto abarca la recopilación y transmisión de datos de eventos procesados en relación con el servicio. Existe un acuerdo con TikTok sobre el procesamiento como controlador conjunto, en el que se define la distribución de las obligaciones de protección de datos entre nosotros como proveedor del sitio web y TikTok. En este acuerdo, ambas partes han acordado, entre otras cosas:
- que nosotros, como proveedores del sitio web, somos responsables de proporcionar a los visitantes información de conformidad con el Art. 13, 14 GDPR sobre el tratamiento conjunto de datos personales;
- que TikTok es responsable de garantizar los derechos de los interesados de conformidad con el Art. 15 a 20 GDPR en relación con los datos personales almacenados por TikTok tras el procesamiento conjunto.
El acuerdo existente con TikTok sobre corresponsabilidad con las estipulaciones establecidas en el mismo, así como la información sobre el tratamiento de datos por parte de TikTok y la posibilidad de hacer valer los derechos de los interesados, puede consultarse aquí:
- https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms
- https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/
3. ¿Cuánto tiempo se almacenarán sus datos?
Por lo general, procesamos sus datos personales en relación con el uso de nuestro sitio web durante el respectivo proceso de uso, a menos que el almacenamiento más allá de este tiempo sea necesario para el cumplimiento de los respectivos fines de procesamiento. En este caso, procesamos sus datos personales en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de los respectivos fines de procesamiento. En particular, son determinantes el tipo y la funcionalidad del respectivo servicio o función que usted utilice en el sitio web.
Además, estamos sujetos a diversas obligaciones legales de conservación y documentación. Los periodos de conservación y documentación especificados son de hasta 10 años.
Por último, el plazo de conservación también viene determinado por los plazos de prescripción legales, que pueden ser de hasta 30 años de conformidad con los artículos 195 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), por ejemplo, siendo el plazo de prescripción ordinario de tres años.
4. ¿Con quién compartiremos sus datos?
Sus datos personales se transmitirán a diversos destinatarios ajenos a nuestra empresa.
Esto incluye a los proveedores de servicios externos que nos prestan apoyo en relación con la puesta a disposición de la aplicación y los contenidos que en ella se ofrecen. El tratamiento de sus datos personales por parte de dichos proveedores de servicios externos tiene lugar exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos destinatarios se denominan encargados del tratamiento (véase el art. 4, apdo. 8 del RGPD). Sus datos personales también se transmitirán a destinatarios que traten sus datos bajo su propia responsabilidad (véase el art. 4, apdo. 7 del RGPD).
En concreto, se identifican los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:
Receptor - Tipo de prestaciones y servicios
- Adyen, N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos - Proveedor de servicios de pago
- Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublín 24, Irlanda. - Proveedor de plataforma en línea para seminarios web (Adobe Connect)
- Akamai Technologies GmbH, Parkring 22, 85748 Garching, Alemania, Akamai Technologies, Inc., 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 EE.UU. - Proveedor de servicios de entrega de contenido (Akamai Edge) y análisis (Akamai mPulse)
- Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo - Proveedor de publicidad de Amazon;
- Amazon Web Services EMEA SARL, 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo - Proveedor de servicios de alojamiento
- Bazaarvoice, Inc, 10901 Stonelake Blvd. Austin, TX, 78759, EE.UU. - Proveedor de servicios en línea para reseñas de productos
- Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA, 94107, EE.UU. - Proveedor de servicios de rendimiento y seguridad web
- Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín, D04 E5W5, Irlanda - Proveedor de Google reCAPTCHA, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Conversion Tracking, DoubleClick Floodlights, Google Maps, YouTube Analytics, Google Fonts
- Hotjar Ltd., Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta - Proveedor de servicios de análisis (Hotjar)
- IBM Deutschland GmbH, IBM-Allee 1 71139 Ehningen, Alemania - Proveedor de servicios de alojamiento
- Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia - Proveedor de servicios de pago
- LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda - Proveedor de LinkedIn Insight Tag, un plugin para redes sociales
- Mastercard International Incorporated, 2000 Purchase Street, aldea de Purchase, Nueva York, EE.UU. - Proveedores de tarjetas de crédito y servicios de pago
- Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda - Proveedor de Metapixel y Metaconversion Tracking
- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. - Proveedor de Azure AD (servicio de gestión de identidades y autorizaciones)
- Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, EE.UU. - Proveedor de servicios de fuentes en línea
- New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94105, EE.UU. - Proveedores de New Relic Analytics
- F5, Inc., 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, EE.UU. (anteriormente: Nginx, Inc.) - Proveedor de servicios de gestión de servidores web y procesamiento de tráfico.
- OneTrust GmbH, Friedentraße 22B, 81671 Múnich, Alemania - Proveedor de una plataforma de gestión de consentimientos
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo - Proveedor de servicios de pago
- Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda - Proveedor Pinterest Tag y seguimiento de conversiones
- salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Strasse 31-37, 80636 Múnich, Alemania. - Proveedor de plataforma en línea para la gestión de clientes (sistema CRM)
- Salesforce UK Limited, aldea 9, planta 26, Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, Reino Unido - Proveedor de plataforma en línea para la gestión de clientes (sistema CRM)
- STR8 GmbH & Co. KG, Callinstraße 43, 30167 Hannover, Alemania - Proveedor del portal de seminarios en línea
- SAP Deutschland SE & Co.KG, Hasso-Plattner-Ring 7 69190 Walldorf, Alemania - Proveedor de software de tienda virtual
- Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94103, EE.UU. - Proveedor de servicios de pago
- TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Reino Unido - Proveedor de píxeles tik-tok
- Webtrekk GmbH, Schönhauser Allee 148, 10435 Berlín, Alemania. - Proveedor del servicio de análisis Webtrekk
- Webex Communications Deutschland GmbH, Hansaallee 249 c/o Cisco Systems GmbH, 40549 Düsseldorf, Alemania - Proveedor de plataforma de comunicación web en línea
- Wingify Software Pvt. 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, India - Proveedor de Visual Website Optimiser
- United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Alemania; e-mail@e-mail.com - Empresa de transporte (transporte de pedidos)
- WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. - Proveedor de WhatsApp para empresas y canales online
- Zoovu (Alemania) GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997, Berlín -Proveedor de servicios de asistencia en línea
- Empresas del Grupo Lixil, del que GROHE forma parte. - Apoyo en el funcionamiento del sitio web (soporte técnico, alojamiento, apoyo en la tramitación de consultas), prestación de servicios relacionados con la logística, la seguridad informática, la administración, las ventas y la atención al cliente.
5. ¿Se transfieren los datos a un tercer país?
En relación con el uso del sitio web, sus datos personales también se transferirán a destinatarios de los denominados terceros países, es decir, países fuera de la UE y del Espacio Económico Europeo (EEE).
Los datos sólo se transfieren a terceros países si existe la base jurídica correspondiente. Esto significa que sólo transferimos sus datos si la Comisión de la UE ha emitido una decisión sobre un nivel adecuado de protección de datos para el tercer país respectivo (la llamada decisión de adecuación de la UE, véase el Art. 45 GDPR), se proporcionan garantías adecuadas para la protección de sus datos personales (véase el Art. 46 GDPR) o existe una norma de autorización legal (véase el Art. 49 GDPR). Las garantías adecuadas en el sentido del Art. 46 del GDPR incluyen las cláusulas tipo de protección de datos de la UE publicadas por la Comisión de la UE.
Actualmente existe el Acuerdo Marco de Privacidad de Datos (DPF) para las transferencias de datos a EE.UU.. Este acuerdo entre la Unión Europea y los EE.UU. que tiene por objeto garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los EE.UU. de conformidad con el art. 45 del GDPR. Toda empresa certificada en virtud del DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede encontrar más información en el siguiente enlace:
Concretamente, en relación con el uso del sitio web, sus datos se transmitirán a los siguientes destinatarios que procesan sus datos en un tercer país.
Receptor - Base jurídica
- Akamai Technologies, Inc., 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- Bazaarvoice, Inc, 10901 Stonelake Blvd. Austin, TX, 78759, EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA, 94107, EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- F5, Inc., 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, CA 94105, EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- Salesforce, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94103, EE.UU. - Marco de protección de datos UE-EE.UU. (Decisión de adecuación de la UE)
- Salesforce UK Limited, aldea 9, planta 26, Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, Reino Unido - Decisiones de adecuación de la UE para el Reino Unido
- TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Reino Unido - Decisiones de adecuación de la UE para el Reino Unido
- Wingify Software Pvt. 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, India - Cláusulas tipo de la UE sobre protección de datos (módulo 2)
- Empresas del Grupo Lixil, del que GROHE forma parte. - Cláusulas tipo de la UE sobre protección de datos (módulo 2)
Si desea más información sobre la transferencia a terceros países, póngase en contacto con la oficina mencionada en la sección 1.
Tenga en cuenta que los respectivos destinatarios que procesan sus datos también pueden transmitirlos a destinatarios en terceros países. Encontrará más información al respecto en la correspondiente información sobre protección de datos de los destinatarios. Estas están enlazadas en esta política de privacidad (siempre que sea posible).
6. ¿De qué fuentes proceden sus datos?
Tratamos los datos personales que usted nos facilita directamente o que recibimos de terceros. Estos terceros incluyen a los respectivos proveedores y prestadores de servicios que utilizamos en relación con el funcionamiento del sitio web y las funcionalidades y servicios que en él se ofrecen (véase la información anterior en la sección 4).
7. ¿Está obligado a facilitar sus datos?
Usted no está obligado ni legal ni contractualmente a facilitarnos datos personales. Esto no se aplica a los datos necesarios para el registro y el inicio de sesión con la cuenta de usuario GROHE o para los servicios para los que se requiere un registro vinculante (registro de productos, inscripción en seminarios GROHE). Sin estos datos, no podemos prestarle estos servicios o funciones.
Al utilizar el sitio web, su navegador también transmite automáticamente datos de registro (véase la sección 2.1.2). Sin estos datos técnicos, no es posible acceder al sitio web.
En caso contrario, sólo se le pedirán los datos necesarios para la prestación de nuestras funciones y servicios en el sitio web. Tenga en cuenta que, sin estos datos personales, es posible que no podamos ofrecerle todas las funciones del sitio web y que nuestras funciones y servicios se vean limitados.
8. ¿Existe una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el artículo 22 del RGPD? 22 DEL GDPR?
La toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el art. 22 del GDPR.
9. ¿Qué derechos le asisten?
Tiene derecho de acceso en virtud del art. 15 GDPR, el derecho de rectificación en virtud del Art. 16 GDPR, el derecho de supresión en virtud del Art. 17 GDPR, el derecho a la restricción del tratamiento envirtud del Art. 18 GDPR, y el derecho a la portabilidad de datos en virtud del Art. 20 GDPR. Si procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin ningún requisito formal.
Sus datos personales se tratarán para proteger nuestros intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. 6 (1) (f) GDPR, puede oponerse a este procesamiento de acuerdo con los requisitos legales del Art. 21 del RGPD.
Para ejercer los derechos mencionados, puede ponerse en contacto con la oficina mencionada en la sección 1.
10. Información sobre su derecho de oposición con arreglo al art. 21 y a presentar una reclamación en virtud del Art. 77 del RGPD
Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se basa en la letra f) del artículo 6, apartado 1, del RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones en el sentido del artículo 4, apartado 4, del RGPD.
Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
La objeción puede hacerse de manera informal y, si es posible, debe dirigirse a la oficina mencionada en la declaración de protección de datos del apartado 1.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos de conformidad con el art. 77 del RGPD si considera que sus datos personales están siendo tratados ilegalmente. El derecho a presentar una reclamación no se verá menoscabado por ningún otro recurso administrativo o judicial.
Aquí puede consultar un resumen de las autoridades europeas de control de la protección de datos:
Aquí puede consultar un resumen de las autoridades supervisoras de protección de datos en Alemania:
11. Seguridad de los datos
Para garantizar la seguridad de los datos que se nos transmiten, utilizamos un cifrado TLS de 128 bits. Puede reconocer estas conexiones cifradas por el prefijo "https://" en el enlace de la página en la barra de direcciones de su navegador. Las páginas no cifradas están marcadas con "http://". Todos los datos transmitidos a nuestro sitio web no pueden ser leídos por terceros gracias al cifrado SSL.
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Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento para garantizar que nuestra política de privacidad cumpla siempre los requisitos legales vigentes y refleje la configuración técnica de nuestros sitios web.
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